IMPORTANTE - LOS CAMBIOS SE GESTIONAN UNICAMENTE LOS DIAS MARTES Y LLEVAN UNA DEMORA OPERATIVA, POR LO QUE PUEDEN DEMORAR VARIOS DIAS EN SER ENVIADOS/RECEPCIONADOS.
Tocá el botón de abajo para iniciar tu cambio. Te asesoramos por Whatsapp. 👇📲
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Puntos a tener en cuenta:
- Todos los costos de los envíos generados por un cambio (Etiqueta de retorno y etiqueta de cambio) son a cargo del comprador.
- El producto a cambiar debe estar en perfecto estado con su embalaje original y debe estar completo, con todas sus partes correspondientes.
-Los cambios por talle están sujetos a disponibilidad de stock.
-Conservá el packaging negro de POPPE y la bolsita de terciopelo. Los cambios se envían únicamente en caja de cartón y bolsita transparente.
Te recomendamos tener a mano:
-Tu número de orden (o a nombre de quién fue hecho el pedido) o nombre de usuario si lo hiciste por Mercado Libre
-Cuál es el producto de tu pedido que querés cambiar y por cuál producto lo cambiarías. Si no sabés exactamente por cual talle cambiar tu producto, no te preocupes que te ayudamos.
Política de cambios:
POPPE® comercializa únicamente productos nuevos.
El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a cambiar:
-Los productos que no se correspondan con su pedido en caso de ser recibidos.
-Los productos que no se correspondan con su talle.
-Los productos que vengan fallados de origen.
¿Cómo se realiza un cambio?
Para poder realizar un cambio, el usuario deberá contactarse al número de whastappAutomáticamente, le contestará un BOT que lo ayudará a gestionar el cambio correspondiente, mostrándole las opciones para realizarlo y corroborando existencias de stock del producto a cambiar. En el caso de no haber existencias de un producto para efectuar un cambio, POPPE® devolverá el importe correspondiente al usuario.
Es importante saber que el cliente es responsable de los costos de envío generados por dicho cambio y de que el producto sea retornado en perfectas condiciones. POPPE® NO SE HACE CARGO de los costos de los envios generados por el cambio (Etiqueta de retorno y etiqueta de cambio) . El usuario acepta estos términos al hacer un pedido por nuestra página.
Demora de POPPE® para efectuar los cambios:
El usuario debe tener en cuenta que dicho procedimiento conlleva una demora. Los días LUNES NO se efectúan cambios.
Cambios presenciales en oficina de POPPE®:
El usuario también puede cambiar el producto personalmente acercándose a la oficina de POPPE® situada en Vicente Lopez, zona norte.
Puntos a tener en cuenta:
- Debe estar en perfecto estado con su embalaje original (incluyendo interiores).
- Debe estar completo, con todas sus partes correspondientes.
- El cliente deberá conservar la caja, sobre o embalaje en el que haya recibido su pedido. Todos los cambios se enviarán sin ese packaging, en caja de cartón con la bolsita correspondiente de talle en caso de ser un anillo. Deberá enviarlo en una caja o sobre genérico.
Plazos
Los plazos para generar cambios comienzan a correr a partir del día de recibimiento de la compra, en el caso de retiro en sucursal de correo o retiro en el punto de retiro, comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto. El usuario deberá iniciar el trámite de cambio o devolución a los 30 días hábiles de haber recibido el pedido.
POPPE® ES UNA MARCA REGISTRADA.
